Cyberattaque: que se passe-t-il une fois la rançon versée?

Les cyberattaques ne se règlent pas simplement par le versement d'une rançon. Au contraire, c'est généralement là que commencent les véritables problèmes. De nombreuses entreprises pensent à tort qu'une fois leurs données déchiffrées, tout redeviendra comme avant. Cependant, la réalité est souvent bien différente.

Prenons l'exemple de Max S., le propriétaire imaginaire d'une PME qui a subi une cyberattaque. Dans l'espoir de pouvoir relancer les activités de l'entreprise au plus vite, il a décidé de payer la rançon. Au lieu d'un rétablissement immédiat de la situation, il s'est retrouvé avec des données déstructurées, des fichiers corrompus, et l'entreprise a dû faire face à des retards de processus et une surcharge organisationnelle énorme.

Le cas de Max S. démontre clairement pourquoi le fait de verser une rançon après une cyberattaque n’est pas la solution, mais plutôt le commencement d'un long processus de rétablissement. D’où l’importance primordiale de la prévention.

Cyberattaque: et soudain tout s'arrête

Max S. démarre sa semaine en toute quiétude. Mais après avoir démarré son ordinateur pour consulter les plans de production du jour, une surprise désagréable l'attend:

«Vos données ont été chiffrées. Payez deux bitcoins pour pouvoir y accéder à nouveau.»

La surprise se transforme en panique. Le jour de l’attaque, deux bitcoins valent environ 150'000 francs. Tous les systèmes sont bloqués et la production est à l'arrêt. Données clients, factures, contrats: tout a disparu. Un prestataire de services informatiques externe confirme le diagnostic: l’entreprise est paralysée par un ransomware.

L’entreprise n’a ni plan d’urgence ni directives claires et l’unique sauvegarde dont elle dispose n'a jamais été testée. Max réalise qu'il pourrait perdre, au mieux, jusqu'à 30 jours de données.

Max doit prendre la décision la plus compliquée de sa carrière: payer ou non la rançon? Les deux options comportent des risques. Le prestataire informatique lui conseille de ne pas céder au chantage. Après réflexion, Max décide malgré tout de payer, dans l'espoir de relancer la production le plus rapidement possible. Les hackers tiennent promesse et envoient la clé de déchiffrement. Mais, le cauchemar ne fait que commencer.

Cyberattaque: quand le chaos des données représente une menace

Le décryptage des données n’est pas une solution en soi, bien au contraire. Les fichiers sont corrompus, disséminés, voire complètement inutilisables. Alors qu'auparavant tout était bien organisé, c'est maintenant le chaos total.

Les collaboratrices et collaborateurs perdent des heures à chercher les documents importants.
Les tâches les plus simples, comme la consultation de données clients ou la facturation, se transforment en véritable défi.
L’interruption de la production se prolonge.
L'incertitude règne parmi les clientes, les clients et les partenaires commerciaux. Communiquer relève de l’exploit.

À cela s’ajoute la pression des autorités: il faut leur signaler l’attaque et respecter les règles de protection des données. Max S. engage un expert externe pour déterminer l'origine de l'attaque, tandis qu'un spécialiste de la communication de crise s'efforce de rassurer les clients et les partenaires commerciaux.

Quel est le coût réel d'une attaque? Il ne se limite pas seulement au montant de la rançon payée, mais il comprend aussi les frais liés à l'assistance externe et, surtout, à l’arrêt total de l'activité de l'entreprise.

Comment prévenir les cyberattaques et protéger votre entreprise?

L'expérience de Max démontre que le plus grand problème après une cyberattaque n'est pas l'attaque en elle-même, mais bien le manque de préparation, sachant que la prévention n'est pas une thématique informatique complexe. Quelques étapes spécifiques suffisent à la mettre en place. Certaines mesures contre les cybermenaces peuvent être réalisées avec un minimum d'effort et constituent une assurance efficace en cas d'urgence.

Mesures organisationnelles pour renforcer la cybersécurité:

Organiser des formations régulières pour sensibiliser l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs à la cybersécurité.
Établir des plans d'urgence clairs, connus de toutes et tous, avec des responsabilités parfaitement définies.
Définir des lignes directrices pour la gestion des données sensibles, des mots de passe et des droits d'accès.

Mesures techniques:

Installer des pare-feu (firewalls), des programmes contre les logiciels malveillants (malware) et des protections antivirus sur tous les systèmes.
Vérifier régulièrement les sauvegardes et les conserver à différents endroits.
Utiliser l'authentification multifacteur et surveiller l'activité du réseau.

Audits réguliers:

Identifier systématiquement les vulnérabilités et adapter les mesures de sécurité.
Limiter au minimum les informations librement accessibles sur Internet.
Assurer la poursuite des opérations même en cas de situations exceptionnelles comme les coupures de courant.

Cyberrésilience: l'investissement en vaut la peine - faites le premier pas!

La cybersécurité n'a pas besoin d'être complexe ou onéreuse. Elle représente néanmoins un investissement essentiel pour l'avenir de votre entreprise. En agissant dès maintenant, vous vous protégez contre les interruptions d'exploitations onéreuses et les processus de rétablissement prolongés.